Avis clients

Réponse: Bonjour, Nous sommes désolés du retard rencontré sur votre commande, il est vrai que nos délais de fabrication peuvent être un peu plus long qu’ habituellement. Le mois de Mai est un mois compliqué pour les entreprises surtout cette année avec tous les fériés qui se sont suivis. Certaines commandes dont la vôtre ont été touchées par un retard suite à un retard de livraison de nos propres fournisseurs. Dans votre cas il aurait fallu ne pas hésiter à nous contacter pour nous relancer sur votre besoin car vous n’ aviez indiqué aucune date de besoin de réception sur votre bon de commande comme demandé lors du passage de la commande. Veuillez encore nous excuser pour le délai d’ attente. Nous restons à votre disposition si besoin. Equipe Gravure Events.

Réponse: Bonjour, Suite à votre message, les dragées sont toujours contrôlés avant départ d’ un colis. Ils sont partis en bon état de notre atelier. Vous avez par contre dû rencontrer un problème dans le transport de votre commande effectué par la Poste. Ce qui peut arriver. Comme indiqué sur notre site, en cas de problème rencontré lors du transport, il vous faut nous en avertir par mail dans les 48h après réception du colis avec photo à l’ appui afin que nous effectuons le remplacement. Il aurait donc fallu le 24/05 à réception de votre colis nous en avertir.Nous restons à votre disposition si besoin. Equipe Gravure Events