Boutique de Noel

 


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Livraison garantie SANS CASSE :

En cas de casse pendant le transport, Gravure Events vous garantira une nouvelle livraison GRATUITE de l'article cassé. Il vous faudra pour cela simplement nous adresser par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. la photo de l'article cassé.
Ce mail devra nous parvenir au maximum 48h après livraison du colis (n'oubliez pas de préciser votre numéro de commande sur le mail - la date de livraison communiquée par la poste ou GLS fera foi). Une fois que notre équipe aura accusé réception du mail vous pourrez jeter l'article (vous ne devez pas nous le retourner). Cette garantie est également valable pour les articles en verre (flûte à champagne...).
Sachez que moins de 1% de nos livraisons comprennent un objet cassé. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Attention : garantie valable uniquement en France métropolitaine. Pour les autres pays et les Départements d'Outre Mer , Gravure Events ne prendra en charge que 50% des frais réels de la nouvelle expédition. La réexpédition de votre colis suite à casse pourra être exécutée via notre prestataire La Poste quelque soit le choix du transporteur que vous aurez fait lors de votre commande initiale.

Zone d'expédition :

Gravure Events livre ses produits dans les pays suivants :
- France Métropolitaine
- Monaco
- Luxembourg
- Belgique
- Suisse

Pour les DOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, la Réunion) les livraisons sont possibles et réalisées avec exonération de TVA. Cependant il convient de nous envoyer au préalable une demande de devis par mail en précisant les produits commandés (avec les quantités) et la zone de livraison. Nous vous ferons parvenir alors un devis des frais de port. Cliquez ici pour plus d'informations concernant les expéditions vers les DOM. Pour les DOM et la Suisse et uniquement ces destinations, vous avez une exonération de TVA française, mais vous êtes cependant redevables des éventuels droits de douane et/ou octroi de mer pour les DOM.

Frais de livraison :

Gravure Events assure ses livraisons via La Poste.

Les frais de port sont forfaitaires et fixés 7€ via la poste en destination de la France Métropolitaine (et Monaco) quelque soit le nombre de produits ou les quantités commandées. Pour le Luxembourg et la Belgique les frais s'élèvent à 12€. Pour la Suisse les frais de port sont fixés à 15€ avec exonération de TVA. Pour les Départements d'Outre Mer, nous contacter pour un devis.

Aucun frais de port ne sera dû si la commande comporte exclusivement des produits franco de port. (uniquement France métropolitaine et Monaco)

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 120€ TTC (uniquement valable en France Métropolitaine - expédition via la poste)

Notre société peut être amenée à proposer des frais de port réduits à certaines occasions : noël...

Délais de livraison :

Pour ses livraisons Gravure Events utilise les services de la Poste via son offre Colissimo. La poste s'engage à livrer ses colis sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) en France Métropolitaine et Monaco. Pour le Luxembourg, la Belgique et la Suisse livraison à J+3 à J+8.Pour les Départements d'Outre Mer livraison à J+5 à J+7

En cas de retard de livraison :

En cas de retard de livraison seule la Poste pourront être tenus pour responsable. Si vous en faite la demande auprès de Gravure Events (par mail), nous pourrons faire une demande d'indemnisation auprès de la Poste  afin d'obtenir un remboursement total ou partiel des frais d'envoi. Nous vous reverserons alors cette indemnisation.

Délai de fabrication :

Pour connaître nos délais de fabrication cliquez ici (ces délais s'ajoutent aux délais de livraison)

Contestation d'acquis :

Votre colis est signalé comme livré sur votre suivi colis internet (lien adressé par mail). Hors vous n'avez pas reçu le colis. Vous devez impérativement nous signaler l'anomalie dans les 72 heures suivant ladite livraison. Dans le cas contraire, la réclamation ne sera pas recevable auprès des transporteurs, ainsi passé ce délai ne pourrons pas donner suite à votre demlande.