FOIRE AUX QUESTIONS

Vous n'arrivez pas à passer votre commande sur le site ?

Nous vous invitons à consulter une vidéo qui vous montre toutes les étapes d'une commande. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe, nous vous assisterons par téléphone.

Vidéo d'une commande : cliquez ici

Qui fabrique les produits commercialisés sur ce site ?

Tous nos produits sont créés et gravés dans l'atelier de Gravure Events.

Nous n'avons recours à aucun sous traitant.

Quels sont les délais de fabrication ?

Vous pouvez consulter nos délais de fabrication en cliquant ici.

Comment sont emballés les produits lors du transport,

comment faire si la commande arrive cassée ?

Tous nos articles sont emballés afin d'arriver à bon port sans détérioration. Par exemple nos flûtes sont emballées individuellement dans du papier bulles et nous utilisons également des particules de callage. Cependant même si cela reste marginal environ 1 à 2% de nos colis arrivent avec un verre cassé. Dans ce cas, il vous suffit de prendre une photo du produit détérioré puis de nous l'adresser par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Nous mettrons tout en oeuvre pour vous réexpédier votre produit dans les meilleurs délais. Nous prenons à notre charge cette nouvelle livraison.

Vous souhaitez une autre forme, un dessin différent...?

Vous pouvez soumettre une idée à notre équipe. Sachez cependant que les dessins soumis à licence tels que : Winnie l'ourson, Cars.... ne pourrons pas être utilisés. En effet Gravure Events ne possède pas les licences pour pouvoir utiliser ces dessins.

Pouvez vous faire une gravure en couleur ?

Hélas non !

Le procéssus que nous utilisons nous permet d'obtenir une gravure de couleur blanche sur le plexi (marque place, menus...) et sur le verre (flûtes...). Pour le bois la couleur obtenue est noir et enfin pour le miroir le plexi devient transparent à l'endroit de la gravure.